¡Devoluciones e intercambios porque suceden cosas!

Entendemos que a veces las cosas no funcionan como deberían por varias razones y nuestro objetivo es crear una política de devolución fácil que no solo corrija el problema, sino que proporcione la compra que usted se merece.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Si su producto llega dañado, le solicitamos que nos notifique a más tardar 7 días después de la compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original o contenerlo.

Para comenzar su regreso, visite nuestro Centro de devoluciones.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si después de 10 días hábiles desde que recibimos su devolución aún no ha recibido un reembolso, primero verifique con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que el crédito puede demorar en registrarse.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor Contáctenos.

Intercambios

Si no está satisfecho con el artículo que recibió, nos encantaría ofrecerle un cambio por otro artículo en nuestra tienda. No tenemos la capacidad de realizar un cambio estándar, por lo que le pedimos que devuelva el artículo que desea cambiar por un crédito contra la forma de pago original y simplemente compre el artículo que desea. 

Daños y perjuicios

Si el artículo llega dañado, le pedimos que nos notifique dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo. Por favor, tome fotografías de los daños en cuestión y envíenos un correo electrónico con las fotos junto con su número de pedido y una descripción de los daños para su revisión a hello@pakapalooza.com. Una vez que hayamos revisado la información, proporcionaremos una resolución.

Transporte

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolvernos el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

No importa cuál sea el problema, estamos aquí para asegurarnos de que tenga la mejor experiencia de cliente que podamos brindarle.