Trả lại và trao đổi vì mọi thứ xảy ra!

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không diễn ra như bình thường vì nhiều lý do khác nhau và mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một chính sách hoàn trả dễ dàng không chỉ khắc phục vấn đề mà còn cung cấp giao dịch mua mà bạn xứng đáng!

Chính sách hoàn trả của chúng tôi kéo dài 30 ngày kể từ ngày mua hàng của bạn. Rất tiếc, nếu đã 30 ngày trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc đổi hàng cho bạn. Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng thì chúng tôi yêu cầu chúng tôi được thông báo không muộn hơn 7 ngày sau khi mua.

Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong hoặc chứa bao bì gốc.

Để bắt đầu quay lại, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi Trung tâm trở về.

hoàn lại tiền

Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu sau 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền trả lại của bạn mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn vì có thể mất thời gian để ghi có.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ chúng tôi.

trao đổi

Nếu bạn không hài lòng với mặt hàng mà bạn nhận được, chúng tôi rất sẵn lòng đề nghị đổi lấy một mặt hàng khác trên cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi không có khả năng thực hiện trao đổi tiêu chuẩn, vì vậy chúng tôi yêu cầu bạn trả lại mặt hàng mà bạn muốn đổi lấy khoản tín dụng so với hình thức thanh toán ban đầu và chỉ cần mua mặt hàng mà bạn muốn. 

Thiệt hại

Nếu mặt hàng bị hư hỏng thì chúng tôi yêu cầu chúng tôi được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được mặt hàng của bạn. Vui lòng chụp ảnh các hư hỏng được đề cập và gửi ảnh cho chúng tôi cùng với số đơn đặt hàng của bạn và mô tả các hư hỏng để xem xét tại hello@pakapalooza.com. Khi chúng tôi đã xem xét thông tin, chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp.

Đang chuyển hàng

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình khi trả lại hàng cho chúng tôi. chi phí vận chuyển là không hoàn lại.

Bất kể vấn đề gì, chúng tôi ở đây để đảm bảo bạn có trải nghiệm khách hàng tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp!