Konieczne? To nasze często pytania!

Oczywiście że są! Odkryliśmy, że mamy wielu dorosłych, którzy kochają oferowane przez nas wyjątkowe produkty, a także wielu dorosłych uwielbia je kupować dla swoich dzieci. Nie ma ograniczeń wiekowych w zabawie!

Po utworzeniu konta będziesz mieć możliwość przeglądania swoich bieżących i przeszłych zamówień oraz korzystania ze specjalnych ofert i promocji, które regularnie wysyłamy do naszych klientów. Wreszcie, nigdy nie musisz się martwić, ponieważ nigdy nie przechowujemy ani nie przechowujemy żadnych informacji o kartach kredytowych w naszych plikach ani w naszym systemie.

W każdym razie jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i tak szybko, jak to możliwe. Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub problemów. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego Skontaktuj się z nami stronę lub jeszcze szybciej byłoby wysłać do nas wiadomość przez Facebook Messenger.

Jeśli chodzi o zabezpieczenie twoich informacji, traktujemy to poważnie. Jesteśmy zgodni z PCI DSS poziomu 1, co gwarantuje, że Twoje informacje kredytowe są przetwarzane prawidłowo i bezpiecznie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przechowujemy żadnych informacji o Twojej karcie kredytowej, które są wymagane do zachowania zgodności. Aby zachować zgodność z poziomem 1, co roku podmiot zewnętrzny musi przeprowadzać audyt naszych procedur i dokonywać przeglądu naszych systemów, które obejmują następujące obszary.

• Bezpieczeństwo sieci
• Ochrona danych
• Zarządzanie lukami w zabezpieczeniach
• Kontrola dostępu
• Zgodność z zasadami

Koncentrując się na najnowocześniejszych systemach i bezpieczeństwie, możesz mieć pewność, że Twoje informacje są bezpieczne.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, w tym Visa, MasterCard, Discover, American Express, a także kilka innych popularnych metod płatności, takich jak PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne. Nie przyjmujemy przekazów pieniężnych ani czeków.

Rozumiemy, że czasami coś się dzieje i musisz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie. Jeśli zamówienie opuściło już nasz obiekt, nie jesteśmy w stanie wprowadzić żadnych zmian ani anulować zamówienia. Jeśli tak się stało, po prostu postępuj zgodnie z naszym łatwym Polityka zwrotów.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o to Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby zobaczyć, jakie opcje są możliwe.

Numer zamówienia można znaleźć w potwierdzeniu e-mailowym wraz z wiadomościami e-mail z powiadomieniem o wysyłce. Jeśli założyłeś u nas konto, możesz również znaleźć swój numer zamówienia w swoim strona konta.

Możesz śledzić swoje zamówienie, po prostu używając numeru zamówienia i adresu e-mail, odwiedzając ten link do naszego Centrum śledzenia. Otrzymasz również e-mailem aktualizacje, których możesz użyć do śledzenia przesyłki.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zostanie wysłany na adres e-mail użyty podczas realizacji transakcji lub podany na koncie.

Powinieneś otrzymać potwierdzenie e-mailem niemal natychmiast po zakończeniu procesu realizacji transakcji w naszym sklepie. Jeśli nie zobaczysz e-maila z potwierdzeniem w ciągu godziny, sprawdź folder ze spamem. Jeśli nieprawidłowo użyłeś niewłaściwego adresu e-mail, możesz zaktualizować te informacje za pośrednictwem swojego strona konta.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skorzystać z pomocy.

Jeśli zapomniałeś użyć kodu rabatowego lub promocyjnego podczas składania zamówienia, zachowaj go do następnego zamówienia. Po zakończeniu procesu płatności nie możemy edytować transakcji, aby uwzględnić zniżkę.

Przepraszamy, ale kodów promocyjnych i rabatowych nie można łączyć ze sobą. Podczas realizacji transakcji użyj jednego, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Jeśli paczka dotrze i okaże się, że jest to niewłaściwy element lub brakuje elementów, proszę Skontaktuj się z nami natychmiast. Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby upewnić się, że Twoje zamówienie odpowiada zamówieniu, które otrzymałeś.

Możesz sprawdzić naszą pełną politykę wysyłki i dostawy, klikając ten link do naszego Zasady wysyłki.

Aby skorzystać z bezpłatnej wysyłki, musisz po prostu spełnić minimalną kwotę wymaganą podczas realizacji transakcji. Ponadto możemy zaoferować bezpłatną wysyłkę tylko w przypadku przesyłek na terenie Stanów Zjednoczonych.

Rozważając bezpłatną wysyłkę, weź pod uwagę wszelkie stosowane kody promocyjne lub rabaty. Jeśli minimum zostanie spełnione, wysyłka będzie na nas, ponieważ cenimy Cię jako klienta!

Po przetworzeniu zamówienia zwykle opuszcza ono nasz magazyn w ciągu 2 dni roboczych, w zależności od dnia złożenia zamówienia. Jeśli złożysz zamówienie na przykład w piątek, opuści ono nasz magazyn następnego dnia roboczego, którym zwykle jest poniedziałek, o ile nie jest to dzień wolny od pracy.

Po wysłaniu dotarcie zajmie około 3-6 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.

Obecnie korzystamy z UPS, USPS i DHL dla przewoźników. Podczas realizacji transakcji będziesz mieć dostępne opcje w zależności od tego, gdzie paczka jest wysyłana.

Rozumiemy, że pomyłki się zdarzają i czasami podczas realizacji transakcji robi się trochę szalenie. Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, proszę Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli przesyłka nie opuściła jeszcze naszego magazynu to bez problemu możemy dokonać zmiany. Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z nami jest Facebook Messenger.

Tak możemy! Należy pamiętać, że czas wysyłki zostanie wydłużony, ponieważ znajdujemy się w Stanach Zjednoczonych.

Możesz sprawdzić naszą pełną politykę zwrotów, klikając ten link do naszego Zasady zwrotu i wymiany.

Chociaż nie możemy zapewnić tradycyjnej wymiany, możemy zapewnić następującą, która ostatecznie będzie taka sama. 

• Zamiast tego kup nowy przedmiot, który chcesz mieć.
• Zwróć przedmiot, który obecnie masz na kredyt.

Jeśli nie jesteś zadowolony z ostatniego zakupu i po prostu chcesz zwrócić przedmiot, prosimy o zrobienie tego w ciągu 30 dni. Chociaż chcielibyśmy zaoferować Ci inny produkt, który może Ci się spodobać, rozumiemy, że czasami wystarczy go odesłać. Najpierw przejrzyj nasze pełne Polityka zwrotów aby upewnić się, że Twój przedmiot się kwalifikuje.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu do nas. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Przedmioty, które są sprawdzane pod kątem uszkodzeń, są rozpatrywane indywidualnie, ponieważ czasami uszkodzenia są spowodowane na przykład przez firmę transportową.

Jeśli już rozpocząłeś proces zwrotu przedmiotu, możesz użyć numeru zamówienia i adresu e-mail, aby sprawdzić status, odwiedzając ten link do naszej Centrum zwrotów.

Zwroty zostaną zaksięgowane na pierwotną formę płatności, która została dokonana w celu dokonania zakupu. Kiedy otrzymamy Twój zwrot, zaczekaj do 10 dni roboczych, zanim kredyt pojawi się na koncie lub wyciągu.

Jeśli po 10 dniach roboczych nie widzisz zaksięgowanego kredytu, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby dowiedzieć się, kiedy kredyt zostanie zastosowany.

Możesz oszacować, że proces zakończy się w mniej niż 14 dni roboczych od wysłania lub wysłania do nas zwrotu.